Fala connosco
Precisa de ajuda? A nossa equipa de suporte está disponível para responder a perguntas, resolver questões relacionadas com a conta, tratar de problemas técnicos e receber feedback geral. Pode contactar-nos através de chat ao vivo, e-mail ou telefone; seleccionámos canais de comunicação convenientes para si e garantimos resposta rápida e assistência prática durante todo o processo. Para levantamentos e verificação, utilize a secção de pagamentos no seu perfil.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] Chat ao vivo 24/7 - resposta em minutos |
| Contactos Gerais | [email protected] Seg-sex, 09:00-18:00 - resposta em 24h |
| Afiliados | [email protected] Gestão de parcerias - resposta 24-48h |
| Telefone | +351 21 384 5723 Linha principal para questões urgentes |
| Horário de Atendimento | 24/7 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, o método preferido é o email. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e informações de contacto atualizadas (nome completo e número de telefone) para evitar atrasos. Mensagens completas aceleram a análise e permitem respostas mais precisas.
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Tempo de resposta
O nosso apoio ao cliente responde habitualmente à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Questões simples, como dúvidas sobre conta ou métodos de pagamento, costumam ser resolvidas rapidamente; já assuntos mais complexos, como verificações KYC ou análises de transações, podem demorar mais tempo dependendo da sua natureza. Agradecemos a sua paciência.
Feedback
Ajude-nos a melhorar o site: partilhe o seu feedback, sugestões ou ideias para tornar a experiência mais simples e segura. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e utilizadas para optimizar funcionalidades, promoções e atendimento. A sua opinião é importante e contribui diretamente para aperfeiçoar o serviço para todos os jogadores em Portugal.